Solución de Caso Facebook

1.    ¿Qué conceptos del capítulo se ilustran en este caso?

·      Se habla del concepto de Redes sociales y e-commerce, ya que los sitios de redes sociales y las comunidades en línea ofrecen nuevas posibilidades para el comercio electrónico,  como es en el caso de Facebook,  porque hoy en día las comunidades en línea también son escenarios ideales para emplear las técnicas de marketing viral, todo usuario toma los riesgos al momento de compartir la información, servicios de publicidad aunque a la vez le brinda algunos beneficios a los usuarios, como ser conectarse e interactuar entre otros usuarios, ofrece aplicaciones de mensajería, grupos, compartición de fotos entre otros.

2.    Describa la debilidad de las políticas y características de privacidad de Facebook.

Debilidades de las políticas que tiene Facebook:

·      Son peligrosas si no se configura la privacidad correctamente, pues expone nuestra vida privada.

·      Pueden darse caso de suplantación de personalidad

·      Falta en el control de datos

·      Pueden ser adictiva y devorar gran cantidad de nuestro  tiempo, pues son ideales para los ocio.

·      Pueden apoderarse de todos los contenidos que publicamos

·      Pueden ser utilizadas por criminales para conocer datos de su victimas

Características:

·       Permite a los usuarios marcar diferencias entre círculos específicos de “amigos” y elegir qué información desea compartir con cada grupo, además de definir si los grupos son públicos o privados.

¿Qué factores de administración, organización, y tecnología han contribuido a esas debilidades?

·      Administración: desarrollar leyes, políticas y plan de seguridad, sin la aprobación previa de los usuarios.

·      Organización: Desplegar equipo de seguridad, como la distribución del software a usuarios que no son parte de la publicidad de Facebook. Mal manejo de la información personal. Publicación de nombres de usuarios que utilizan servicios o acceden a publicidad sin su consentimiento previo.

·      Tecnología: Lanzamiento de servicio de publicidad Beacon. El objetivo de Beacon era informar a los usuarios sobre lo que sus amigos estaban comprando y que sitio visitaban aparte de Facebook, el cual este servicio no funciono.  Implementar sistema de seguridad en el sitio web, implementar tecnología de autenticación, implementar tecnologías de seguridad individual.

Por lo general Facebook explica que con nuestros datos ellos son libres de disponer de nuestra información, amigos, fotos, publicaciones, incluso a través de nuestros contactos ellos pueden conseguir la data que ellos consideren necesaria. La política de Facebook es almacenar de forma directa la información personal de sus usuarios.

3.    Mencione y describa algunas de las opciones que los gerentes de Facebook tiene para balancear la privacidad y la rentabilidad.

·      Los gerentes de Facebook pretenden ajustar los términos de servicios para recibir la propiedad de los derechos sobre la información contenida en los perfiles eliminados. Votación abierta de los usuarios que utilizan Facebook con el fin de aprobar nuevos términos de privacidad para con los usuarios, que permiten que Facebook guarde la información en su totalidad de aquellos que desactivan o eliminan sus cuentas en esta red social.

¿Cómo puede Facebook proteger mejor la privacidad de los usuarios?

·      Una de las formas en las que Facebook pudiera proteger la privacidad de sus usuarios, seria protegiendo la información a un 100% para evitar que programas de identificación obtengan información personal de las personas con el fin de poner su vida en peligro.

¿Cuál sería el impacto sobre su rentabilidad y modelo de negocios?

·      Si bien es cierto que Facebook crece cada día más, esta forma de asegurar la privacidad de sus usuarios haría que esta empresa no tenga los márgenes de utilidad que tiene al tener libre la privacidad de sus usuarios, entonces le sería perjudicial para sus utilidades pero beneficioso para la fidelización.

·      El modelo de negocio de Facebook es de brindar un servicio gratuito para sus usuarios, ofrecer una audiencia segmentada por edad, localización, educación, trabajo, intereses y gustos, etc. Y de esta gama de posibilidades, son los propios usuarios quienes se encargan de decir que les gustan, sin costo alguno. De allí se obtienen toda la información relacionada con gustos y hábito de consumo y se conforma un completo estudio de mercado para venderlo en forma de publicidad, la cual se integra dentro del contenido de su red social para obtener rentabilidad.

4.    ¿Cree usted que Facebook tendrá éxito en desarrollar un modelo de negocios que convierta el tráfico de su sitio en dinero? ¿Por qué si o por qué no?

·      opinamos que si tendrá éxito en el desarrollar un modelo de negocios, ya que es un medio publicitario muy efectivo y concurrente, por lo cual las empresas no dudarían a seguir apostando por Facebook, asimismo esto tendría un gran éxito siempre y cuando entre sus políticas o métodos se encuentren la seguridad de la privacidad de sus usuarios como una prioridad; ya que los usuarios depositan demasiada información personal que no estarían dispuestos a que se ventilen y sean usados.

Visite el sitio Web de Facebook y revise la política de privacidad del sitio. Después responda a las siguientes preguntas:

1.    ¿sobre cuál información de los usuarios posee Facebook los derechos?

·      Para estar seguro que es lo que compartimos y quienes pueden verlo, es mucho más eficaz configurar convenientemente los ajuste de privacidad y elegir la opción de publicación más conveniente en la caja de texto cada vez que comprarte un contenido (pública, solo amigos).

·      Así de nada siempre publicar  esta famosa nota de texto en un perfil puesto que las condiciones de uso se admiten en el momento en que una persona abre una cuenta en la red social.

2.    ¿Cuál es la postura de Facebook en relación con la información compartida a través de las aplicaciones de terceros desarrolladas para la plataforma de Facebook?

·      Su postura es la privacidad que nos es dada totalmente a los usuarios, por ello Facebook ha sufrido diversos cambios en lo cual se enfoca en la privacidad que es solicitada por los usuarios.

3.    ¿Le parece que la política de privacidad es clara y razonable? ¿Qué cambiaría, en todo caso?

·      No nos parece la política porque si Facebook nos brinda privacidad, no debería de ser vista nuestra información por persona que no estén dentro de las amistades.

·      Lo que nosotros cambiaríamos seria:

Que no usen los cookies

La seguridad de los perfiles sea más privada brindando mayor comodidad a las personas.

Solución de caso Border

1. ¿Qué problemas encontró Border States Industries al momento de expandirse?

Al momento de expandirse Border States adquirió y desarrollo otras líneas de negocios por lo que sus sistema RIGEL ya no podían soportarlas por lo que estaba entrando en la obsolescencia y por lo tanto necesitaba la creación de un nuevo sistema ERP, un sistema que pudiera mantener todos sus líneas de negocios conectados.

1.2 ¿Qué factores de administración, organización y tecnología fueron responsables de estos problemas?

Factores de Administracion: 

1. Para la implementación del sistema la gerencia de nivel superior colaboró con los asesores deIBM y SAP y pesar de esta estrecha colaboración el desarrollo de las operaciones diarias se vieron afectadas por falta de dirección. 

Factores de Tecnología

2. BSE personalizo el sistema que iba a adquirir de manera considerableintegrándolo con muchos otros sistemas, tanto que creo su propio Software para permitir al sistema ERP interactuar de manera automática con los sistemas de otros distribuidores ya que existía un sistema que le permitiera crear ese vínculo con los proveedores.

Factores de Organización:

Al momento de la implementación del nuevo proyecto BSE no tenía experiencia con el Software de SAP, Además de contar con pocos consultores familiarizados con la versión de dicho Software que se estaba utilizando. Fue necesaria la personalización de dicho software de SAP por lo que BSE tuvo que retrasar la fecha de entrega del mismo, donde tantapersonalización y ajustes constantes elevaron el costo de la solución de negocios 50%más de lo presupuestado (9 millones), adicional una vez puesta en marcha la conversión y depuración de los datos también demoro más de lo estipulado por lagerencia, la planificación de las capacitaciones de los usuarios expertos se hizo conmucha anticipación lo que provoco que se tuvieran que volver a capacitar lo queocasiono gasto de recurso valioso para la empresa (horas/hombre), por todos losretrasos sufridos no hubo un periodo de prueba de este sistema antes deimplementarlo de verdad.

2- Que tan fácil fue desarrollar una solución mediante el software ERP de SAP? Explique su respuesta.

La implementación de dicho sistema trajo consigo mejoras considerables para la empresa, Por ejemplo en el 2004 BSE empezó a actualizar su sistema ERP a una versión más reciente de Software, lo que proporcionaba un nuevo soporte para las listas de material y la elaboración de kits (kitting), lo cual no estaba disponible en el sistema anterior, esta considerable mejora trajo a BSE la ventaja de ofrecer un mejor soporte para los clientes de servicios públicos, ya que podían entregar kits que se pudieran entregar de manera directa a un sitio.

3- Mencione y describa los beneficios del software SAP

3.1 Desde que SAP se implementó por primera vez las ventas se incrementaron un 300 por ciento, las ganancias se dispararon a más del 500 %

3.2 El procesamiento de Spa se redujo en un 63 % 

3.3 La compañía rota su inventario más de cuatro veces al año, en lugar de esperar de 15 a 20 días por los estados financieros mensuales, los resultados financieros están disponibles dentro de un día después del cierre de los libros. 

3.4 .Más del 60 por ciento de las facturas de proveedores llegar por vía electrónica, lo que ha reducido la cantidad de personal en las cuentas por pagar y elnúmero de errores en las transacciones. 

3.5 Los costos de transacción son menores.

3.6 La gerencia de BSE ha señalado que gran parte del trabajo que se automatizo a través de los sistemas ERP ha sido en el departamento de contabilidad y consiste en actividades que eran solo transaccionales.

3.7 La compañía ha sido estandarizada en una plataforma común y la información está siempre actualizada y disponible para la administración. La gerencia puede obtener una imagen de cómo todo el negocio se está realizando en un momento en el tiempo y de esta manera pueden tener un mejor conocimiento de la situación y tomar las mejores decisiones.

.4- Que tanto transformo la solución del nuevo sistema a la empresa?Explique su respuesta

Esta solución transformo de gran manera a la empresa en torno a sus operaciones de negociosgracias a que este nuevo sistema utilizaba módulos para ventas, administración, finanzas, control, administración de personal y recursos humanos, además de que permitía la interacción de más sistemas que operaban con otros distribuidores permitiendo así adecuar el sistema de acuerdo a las necesidades de la empresa y permitiéndoles crear un vínculo más estrecho con los proveedores y los clientes, además hubieron mejoras considerables tanto en ventas, ganancias operacionales así como en la reducción de costos.

5- ¿Que tan exitosa fue esta solución para BSE? Identifique y describa la métrica utilizada para medir el éxito de la solución

La solución fue bastante exitosa, el sistema ERP permitió a la empresa un soporte hacia sus líneas de negocios lo cual le llevo a generar un crecimiento económico y sobre todo le permitió obtener una ventaja competitiva que es la de contar con un sistema automatizado en donde se obtiene toda la información que requiere en el momento en que se necesita.

La métrica utilizada para medir el éxito de la solución fue a través de la relación de los datos de la empresa con el impacto que género el sistema ERP, para lo cual Gartner analizo los datos de la BSE sobre el impacto del sistema ERP en los costos de los procesos de negocio de BSE, y luegoutilizo los costes de los productos vendidos, los generales y los de administración, los de almacenamiento, soporte IT y soporte de entrega.

El análisis de Gartner valido que el costo total de implementación del software de SAP de 1998 a 2001 fue sin duda de $ 9 millones y que esta versión se había recuperado mediante los ahorros producidos por el nuevo sistema ERP en menos de 2.5 años.

6- Si usted hubiera estado a cargo de las implementaciones del ERP de SAP. ¿Qué hubiera hecho diferente?

Primero que todo contar con personal capacitado desde el momento en que inicia este proyecto para así asegurar una correcta implementación del sistema y asegurar una Software, debido que la falta de capacitación y conocimiento del Software provoco pérdidas de tiempo y dinero.

En segundo lugar mantenerse a la vanguardia de la tecnología ir haciéndole actualizaciones al sistema con el fin de adaptarlos a los requerimientos de cada línea de negocios y así poder mantener la ventaja competitiva y el posicionamiento en el mercado.

Realidad aumentada y realidad virtual

1. ¿Cuál es la diferencia entre realidad virtual y realidad Aumentada?

Cuando se habla de realidad aumentada lo que se intenta es perfeccionar la realidad, agregar cosas a la misma a través de nuestros sentidos. Superponer otras realidades artificiales que se combinen con la realidad para ofrecer un mejor trato con la misma.

Por otra parte la realidad virtual intenta sustituir la realidad a través de dispositivos que nos permitan "sentir" que nos encontramos en otro lugar, sumergirnos en una realidad que no existe, transportarnos a una realidad construida, una realidad virtual.

2. ¿Por qué es la realidad aumentada tan atractiva para los especialistas en marketing?

A medida que las compañías se acostumbran a la realidad aumentada, los especialistas en marketing están desarrollando nuevas formas creativas para usar la tecnología. Las compañías de medios impresos ven a la AR como una forma de generar emoción sobre sus productos de una manera totalmente nueva.

3. ¿Qué es lo que hace a la realidad aumentada útil para las aplicaciones de compras de bienes raíces?

Que ayudan a los usuarios a acceder a los listados de bienes raíces y la información mientras se desplazan de un lugar a otro, tan solo tener una aplicación pueden ver cualquier edificio que esté interesado. Volviendose esto asi mas fácil y mayor con un mayor ahorro de tiempo y dinero.

4. Sugiera algunas otras aplicaciones de trabajo del conocimiento para la realidad aumentada

Wikitude World Browser: Una de las 50 mejores aplicaciones para Android y el ganador como mejor programa de Realidad Aumentada para teléfonos móviles de Augmented Planet. También disponible para el iPhone 3GS. Wikitude World Browser funciona como una enciclopedia del futuro, es como que se rompio la linea del tiempo, y por alguna extraña circunstancia has recibido de regalo una enciclopedia del Siglo XXII.

Layar: es una aplicación gratuita para iPhone y móviles Android, que aprovecha componentes de estos dispositivos como la cámara del móvil, su GPS, su acelerómetro y su brújula, para mostrar información contextual. Por ejemplo, entradas en la Wikipedia sobre un lugar en particular, sitios recomendados por los usuarios de Foursquare, ver si hay usuarios de Twitter cerca, fotos geotiquetadas por usuarios, videos de YouTube, y cualquier dato que pueda ubicarse en un punto geográfico.

Mercedes-Benz: diseñó una aplicación para personalizar vehículos al gusto del usuario. Construir el auto ideal antes de tomar una decisión de compra ayudó a que los posibles clientes vieran el producto que comprarían y no sólo algunas fotografías en un catálogo.

Busque videos de ejemplos de realidad aumentada en acción (use el blog de Nick Burcher si se le dificulta la búsqueda: http://www.nickburcher.com/2009/05/augmented-reality-5-more-examples-of.html) y utilícelos para responder a las siguientes preguntas:

Parte B

1. ¿Por qué el ejemplo que se muestra en el video es una instancia de AR?

En todos los ejemplos se busca generar una interacción entre el proveedor y el cliente generando una experiencia adicional y un valor agregado al producto. Adicionalmente en estos ejemplos a Realidad Aumentada mezcla las imágenes reales con gráficos u otros efectos y se usa cualquiera de las tres principales técnicas de visualización: como cascos de visualización, al igual que en la realidad virtual, pantallas espaciales, que muestran la información gráfica sobre objetos físicos, y pantallas portátiles.

2. ¿Cree usted que es una herramienta o aplicación de marketing efectiva? ¿Por qué sí o por qué no?

La R.A es considerad un hecho muy valioso para cualquier estrategia de mercado porque permite al usuario tener una experiencia con la marca. Y lograr que el usuario interactúe con su entorno físico y con elementos virtuales y reales es un gran método para llamar la atención y ofrecerles una experiencia atractiva y satisfactoria a los usuarios.

La R.A genera la posibilidad de que el cliente o usuario obtenga información útil a cerca de la marca y de sus productos y servicios justo en lugares donde físicamente resultaría imposible. En este sentido, la realidad aumentada hace lo que antes era imposible.

3. ¿Puede pensar en otros productos o servicios que se adaptarían bien a la AR?

Verificando los ejemplos y las aplicaciones encontradas podríamos decir que para cada producto se podría utilizar o ligar al producto o servicio con R.A, ejemplo. Turismo, vehículos, restaurantes, transporte. Etc.

Desarrollo de caso ¿ demasiada tecnología?

1.    ¿Cuáles son algunos de los argumentos a favor y en contra del uso delos medios digitales?

Argumentos a Favor

Ø Los medios digitales facilitan la comunicación entre las personas sin importar en que parte del mundo que se encuentren, por ejemplo mediante la internet las personas pueden descargar contenidos de libros, leer revistas, periódicos, música y cualquier otro material educativos, es más las universidades y centros educativos utilizan cada vez más los medios digitales para impartir las cátedras mediante libros digitales, ahorrando costos y tiempo.

Otra de las ventajas de los medios digitales son las Multitareas, es decir que la internet permite abrir varias ventanas al mismo tiempo, por lo que se pueden realizar tareas como escuchar o descargar música y leer un libro o estar dentro de un sitio web navegando a la vez.

Argumentos en contra

Ø  Los medios digitales como las páginas web y redes sociales pueden convertirse en armas de doble filo, ya que se debe de tener sumo cuidado con el contenido que se postea en dichas paginas ya que esta información puede ser utilizada para los secuestros y asaltos.

Ø  Por otro lado hay ciertos sitios web que sirven para obtener material educativo que no están restringidos por lo que las personas pueden subir cualquier archivo, es por eso que se no son de mucha credibilidad para buscar material educativo para las personas.

2.    ¿Cómo podría verse afectado el cerebro debido al uso constante de losmedios digitales?

.El neurocientífico Michael Merzenich argumenta que nuestros cerebros se“remodelan en forma masiva “por nuestro uso constante y cada vez mayor delservicio Web. Además las multitareas que permite llevar a cabo la internet, hace que las personas se vuelvan más distraídas, ya que el hecho de realizar varias tareas a la vez no significa que sea más productivos.

Nuestrahabilidad de enfocarnos también disminuye debido a las constantes distraccionesque proveen los teléfonos inteligentes y el resto de la tecnología digital. Latelevisión y los videojuegos no son la excepción.

El impacto de estas tecnologías en los niños puede ser mayor que el impacto en los adultos, ya que sus cerebros aún se encuentran  en desarrollo y ya están luchando por establecer las prioridades apropiadas y resistirse a los impulsos.

3.    ¿Cree usted que estos argumentos superan los aspectos positivos del usode medios digitales? ¿Por qué si y por qué no?

Pienso que no, Porque hoy en dia la tecnología ya no se ha vuelto necesaria, sino más bien indispensable debido  a que losnuevos teléfonos inteligentes, mejores y más veloces computadoras, acceso abases de datos, mejores sistemas no solo facilitan las maneras de hacer las cosas, tanto en nuestra vida diaria como en las organizaciones si no también facilitan las conexiones connuestros familiares y amigos a la velocidad de un clic.

4.    ¿Qué inquietudes adicionales existen para los niños que utilizan mediosdigitales?

Debido a que el cerebro de los niños aún se encuentra en la etapa deldesarrollo, no tiene la suficiente capacidad para luchar internamente porestablecer prioridades apropiadas en la etapa en la que se encuentra lo queprovoca resistencia a dejar los impulsos a la utilización de estos aparatos.Las inquietudes para haga buen uso de los medios digitales porque es através de ellos que se le desarrollan valores y actitudes hacia la tecnología demodo que no se llegue a la adicción tecnológica (tecno fóbico). Las tecnologíasen la educación es fundamental por los niveles que representa para cada uno desus propias empleados.

¿Deben los niños menos de ocho años usar computadoras y teléfonoscelulares?

Pienso que si siempre y cuando sea bajo la supervisión de un adulto y con el fin de educarlo o adelantarlo a las nuevas tecnologías.

¿Por qué si o por qué no?

Porque el uso adecuado de esta tecnología brinda grandes ventajas para elniño y la niña, esto depende de los padres como educar a sus hijos y hacerlosresponsables de algo tuyo; es decir que los padres son los únicos responsables de hacer que el niño obtenga las mejores ventajas de los medios digitales, una manera podría ser descargando material didáctico y educativo, para preparar al niño antes de entrar a niveles educativos y que este tenga la suficientes herramientas y conocimientos sobre mundo.

MISS EN ACCION

1.    Haga un registro diario por una semana de todas sus actividades cotidianas en donde utiliza tecnología digital (como teléfonos celulares, computadoras, televisión, etc.) y la cantidad de tiempo que invierte en cada una. Observe las acciones en las que realiza multitareas. En promedio

¿Cuánto tiempo al dia invierte en el uso de tecnología digital?

 A la semana invierto 150 horas

¿Cuánto de este tiempo invierte en multitareas?

La mayoría del tiempo realizo varias actividades a la vez, por ejemplo estoy con la computadora en una venta o programa y a la vez estoy dentro de una red social en el teléfono celular.

¿Cree que su vida contiene demasiada tecnología? Justifique su respuesta.

Pienso que no, debido a que la tecnología es necesaria para realizar a cabo actividades y tareas referentes al trabajo, tareas educativas y dentro del circulo social.

Medio digital	Horas expuestas a medios digitales por dia
	Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Total
Computadora	9 horas	9 horas	9 horas	9 horas	9 horas	10 horas	55
Teléfono celular	15 horas	15 horas	15 horas	15 horas	15 horas	15 horas	90
Televisión	1 hora	1 hora	1 hora	1 hora	1 hora	1 hora	5
TOTAL							150 horas

Desarrollo caso Tv ante la internet

1. ¿Qué fuerzas competitivas han desafiado a la industria de la televisión? ¿Qué problemas han creado estas fuerzas?

Las fuerzas competitivas que han desafiado a la industria de la televisión son aquellas ligadas al uso extendido del acceso a Internet, dentro de las cuales están:

    * Las grandes computadoras con pantallas amplias

    * Los dispositivos inteligentes (Celulares, Tabletas y demás)

    * Los sitios webs

    Estas fuerzas han creado problemas relacionados con el poco uso de la televisión por cable, las personas que tienen acceso a internet y por ende a sitios web los cuales muestran programas de televisión de manera continua, suelen eliminar sus suscripciones con compañías de tv por cable.

2. Describa el impacto de la tecnología perjudicial sobre las compañías descritas en este caso.

    El impacto que tiene la tecnología es muy fuerte para los consumidores cuando se habla de rapidez y comodidad para ellos, más aun si se trata del ocio. El caso muestra que compañías grandes de televisión por cable se están viendo afectadas por sitios web de transmisión de series de tv, ya que un porcentaje significativo están abandonando la tv por hacer uso de sus dispositivos móviles. No se puede asegurar todavía si la tecnología remplazara en su totalidad a la TV pero si se puede observar como el internet, la innovación y el avance tecnológico está teniendo un auge en todo lo que hasta ahora ha sido lo más usado, como ser los medios de comunicación.

3. ¿Cómo han respondido las compañías de programación y distribución de cable a internet?

    Las compañías de programación de cable tienen un cierto temor al conocer como el internet se ha apoderado de prácticamente todo, ellas responden adaptándose al refrán “Si no puedes contra ellos úneteles”, utilizando en sus tecnologías métodos que involucren al internet mismo, permitiendo con esto que las personas mantengan su decisión de seguir optando por una compañía de cable, favorecidas en parte por las empresas productoras las cuales defienden sus derechos de autor de los cuales en muchas no son respetados a través de los sitios web ni los dispositivos electrónicos.

4. ¿Con que aspectos de administración, organización y tecnología hay que lidiar para resolver los problemas de la industria del cable?

    Se debe mejorar el control, dirección de la industria del cable mejorando el mercadeo y la innovación, ya hoy en día los televisores plasma tienen la tecnología de utilizar internet para hacer todo, lo que resulta más barato y más cómodo para los usuarios, la industria del cable debe innovarse para lograr competir con el internet ya que los usuarios modernos prefieren utilizar  internet para realizar todas sus tareas diarias sino también para sentirse cómodos y con la vida ajetreada de hoy en día internet les permite ver los capítulos de las series cuantas veces quieren sin pagar en algunos casos ninguna membresía.

5. ¿Han descubierto las compañías de cable un nuevo modelo de negocios exitoso para competir en internet? ¿Porque si por qué no?

    Si, ya que implementaron una página web en la cual se pueden observar las series más vistas por los usuarios y en los cuales se pueden utilizar los anuncios que usualmente se ven en internet, pero teniendo cuidado de que no sean demasiados para que el usuario no se queje.

6. ¿Si hubiera más programas de televisión disponibles en línea, cancelaría su suscripción de cable? ¿Porque si o por que no?

    No, ya que en nuestro país es necesario un internet altamente rápido para lograr ver las imágenes bien y en alta definición y este servicio es más caro que el cable normal. En otros países como USA, si cancelaria mi suscripción ya que, por medio de internet se pueden ver las noticias, las series más vistas, escuchar la radio y es más barato y se pueden repetir cuantas veces se quiera.

Desarrollo de caso tarjetas de credito

1. ¿ Que estrategia competitiva persiguen las compañías de tarjetas de crédito?¿ Como apoyan los sistemas de información esa estrategia?

La estrategia principal de estas empresas es conocer al cliente, saber sus gustos, sus compras, sus deleites, llevar un registro o  historial de todas sus compras con el fin de ofrecer productos personalizados.

Los sistemas de información en estas empresas se convierten en una herramienta muy valiosa, apoyando a la extracción de datos, desarrollando perfiles para cada tipo de cliente, a  través de formulas matemáticas que ayudan a ofrecer productos personalizados.

2. ¿ Como se benefician los negocios al analizar los datos de compras de los clientes  y construir perfiles sobre el comportamiento?

Generalmente estos datos ayudan a las empresas a tomar decisiones mas acertadas o determinar cuanto capital arriesgar, responsabilizar al cliente, evitar estafas, poder analizar el perfil de las personas para conocer su historial de pagos y deudas.

3. ¿ Son éticas estas practicas de las compañías de tarjetas de crédito? ¿Son una invasión de la privacidad? ¿ Por que  por que no?

Considero que no son practicas éticas,  no se debe de investigar a las personas a menos que voluntariamente llenemos algún formulario y solicitemos información de lo contrario violan nuestra privacidad, aunque para las compañías represente una estrategia de mercado, propongo que adopten otros mecanismos donde el cliente tenga seguros sus datos. 

Parte B

Si tiene una tarjeta de crédito, haga una lista detallada de todas sus  comprar durante los últimos seis meses. Después escriba un párrafo en el indique lo que las compañías de tarjetas de crédito aprendieron sobre sus intereses y comportamientos gracias a sus compras



segun el estado de cuenta presentado el banco pudo verificar que quien posee la targeta es una ama de casa ya que la mayoria de sus compras son del super, pudimos apreciar que le gusta el cine pues compra algunas entradas al cine.


¿ Como beneficiaria esta información a las compañías de tarjetas de crédito? ¿ Que otras compañías estarían interesas?
Pueden verificar mis hábitos de compras, por ejemplo la tarjeta mostrara anteriormente el banco puede determinar que tengo un hijo mis compras mensuales son pampers, leche  y demás artículos para bebe, algunos bancos llamas y ofrecen un tipo de tarjeta especial para este tipo de compras.
Permite identificar fraudes o estafas.
Identificas lugares de compras preferenciales.
Ofertar productos específicos a través de redes sociales

Desarrollo caso Procter & Gamble

Integrantes:
Ingris Martínez
Katherine Santos
Angela Castro
Fanny Mejía

1.1 ¿Cuál es la estrategia de negocios de P & G?

• Popularidad en sus marcas a través de la publicidad y marketing 
• Extensión de sus marcas, mediante la ampliación de sus líneas de productos (creación de productos nuevos relacionados) 
• Innovación (diversificación, creación de productos no relacionados totalmente nuevos.
• Cuentan con una visión clara hacia donde quiere llegar con el negocio. Para lo cual ha implementado una variedad de métodos mas eficientes y colaborativos de comunicación para facilitar las labores, reducir costos, desarrollar alternativas para las practicas comerciales, suplantar procesos obsoletos sin que afecte a los clientes.

1.2 ¿Cuál es la relación de la colaboración e innovación con esa estrategia de negocios?

• Que para que su modelo de negocios sea posible es necesaria una estrecha comunicación entre investigadores, comercializadores y gerentes. 
• Invierte mucho en innovación para tener los mejores equipos de investigación y desarrollo que consisten en mas de 8000 científicos en 30 diferentes sitios del mundo. 

2.1 ¿ Como utiliza P & G los sistemas de colaboración para ejecutar su modelo y su estrategia de negocios?

• La empresa cuenta con sistemas y herramientas utilizadas con el fin de detectar en que aspectos se puede mejorar y si era necesario implementar nuevas tácticas. 
• También mantienen Fuentes externa se utilizarían para el desarrollo de nuevos productos (innovaciones vanguardistas con mayor rapidez para reducir los costos de investigación y desarrollo)

2.2 Mencione y describa los sistemas de colaboración y las tecnologías que utiliza, además de los beneficios de cada uno

• Herramientas colaborativas y redes sociales popularizadas por la Web 2.0 
• Correo electrónico no es una forma tan colaborativa para compartir información 
• Blogs y herramientas colaborativas abiertas a cualquiera que se interese en su contenido 
• Outlook, buzones de correo y calendarios compartidos

3. ¿Por qué algunas tecnologías de colaboración tardaron en ganar popularidad en P & G?

• Los empleados estaban acostumbrados al correo, tenían cierta inercia organizacional considerable con el hecho de cambiar a una nueva forma de hacer la cosas. Es decir tenían resistencia al cambio. 
• Tenían la ideología que las nuevas T.I en lugar de ser una mejor alternativa ,representan mas trabajos.

4. ¿Compare los procesos anterior y nuevo para escribir y distribuir los resultados de un experimento de investigación?

Anterior: 

• Microsoft office: sencillo solo escribir sus experimento en dichos programas para luego imprimirlos. 
• Google: inadecuada, ya que no siempre vincula la información que proviene del interior de la compañía.

Nuevo:

• Suit de productos de Microsoft: comunicaciones unificadas ( que integran servicios por transmisión de voz, transmisión de datos, mensajería instantánea, correo electrónico y conferencias electrónicas, funcionalidad de Microsoft Live, communications server, conferencias web con live meeting y gestión de contenido share point.

• Las personas pueden acceder con mayor efectividad a los datos que necesitan mediante estas herramientas, ya que pueden crear campañas publicitarias dirigidas con mayor efectividad, y los gerentes pueden encontrar con 
• Mayor facilidad las personas y datos que necesitan para tomar decisiones de negocios criticas. La empresa en reemplazo a Google creo la Connectbeam el cual permite a los empleados compartir contenidos de sitios favoritos, etiquetas con palabras compartidas que aparezcan en las siguientes búsquedas, y facilita redes sociales de compañeros de trabajo para encontrar y compartir información con mayor efectividad.
• Innovation Net continene mas de 5 millones de documentos relacionados con investigaciones en formato digital accesible a través de un portal de navegador web 
• Conferencias de Cisco Tele Presence.

5. ¿Por qué es la telepresencia una herramienta de colaboración tan útil para una compañía como P & G?

• Es una excelente forma de fomentar la colaboración entre empleados no solo a nivel de país si no también de continentes 
• Hace posible reuniones de alta definición a través de larga distancia 
• Ahorro en los viajes 
• Flujo de ideas mas eficientes 
• Proceso mas rápido de toma de decisiones

6. ¿ Puede pensar en otras formas en que P & G podría usar la colaboración para fomentar la innovación ?

Considero que debemos en primer lugar comprometer al personal que labora en la empresa, dando una capacitación sobre la importancia de sus puestos y lo vital que es la colaboración ademas  exponer los beneficios que la empresa y ellos obtendrán con estos nuevos cambios,  se podría estandarizar un sistema de colaboración donde se evalué y aprueben las nuevas ideas y cambios propuestos por los empleados, seria como una base de datos donde se recopile todas las sugerencias. Propongo también el diseño de un software que canalice la información de todos los empleados y esta pueda ser visible para todos esto con el fin de sentirnos mas identificados con los demás y conocer sus roles, horarios y demás actividades.